Perché è importante fiducia tra il cliente ed il proprio hair stylist?

Perché è importante fiducia tra il cliente ed il proprio hair stylist?

Diciamoci la verità: a quante di noi è capitato di cambiare spesso parrucchiere o estetista, un pò per seguire la moda del momento, un po’ perché abbiamo trovato qualche super offerta, particolarmente allettante? Anche se poi, una volta a casa, ci pentiamo amaramente e, davanti allo specchio, pensiamo: “ma cosa ho fatto!?! Non mi piaccio e non li volevo così”

 

  1. Se abbiamo qualche dubbio o discordanza è sicuramente più semplice esporla a chi si conosce, piuttosto che ad un perfetto estraneo. Essere un cliente fidelizzato è molto importante sotto molteplici aspetti, vediamoli insieme.

– Conoscenza: chi meglio del nostro hairstylist conosce noi e i nostri capelli?

– Fiducia: con lui ci si può permettere di parlare chiaro, dicendo in modo aperto cosa ci piace e cosa no;

-Risparmio: sicuramente è molto piu’ facile ricevere informazioni sulle promozioni del momento, o ancora meglio poter beneficiare di una tessera raccolta punti che permetta alla cliente stessa di decidere quando godere o ritirare il proprio premio;

 Scelta dei prodotti: quando un cliente acquista dei prodotti, li avrà sicuramente provati in salone, in più da noi trovi pure il servizio “soddisfatto o rimborsato”;

-Confidenza: il nostro hairstylist ci conosce così bene che diventa un po’ anche il nostro psicologo; e lo sappiamo bene, un buon professionista sa cogliere all’istante l’umore delle proprie clienti, consigliando il colore o il taglio giusto al momento opportuno.

 

Infondo, quando ci rechiamo dal pa

rrucchiere, lo facciamo perché vogliamo regalarci una piccola fuga dalla quotidianità, per staccare da tutto e tutti e lasciare che qualcuno si prenda cura di noi.

Magari per sfogliare un libro o una rivista nella nostra zona attesa, per farci coccolare sulla poltrona, al lavatesta, o ancora per rimetterci in sesto affidandoci alle mani esperte di chi, oltre a una nuova chioma, potrà offrirci un caffè, ma anche una veloce spolverata di cipria e una rinfrescata al make-up, prima di salutarci. Ecco cosa intendiamo noi quando pensiamo ai nostri clienti! Li vogliamo soddisfatti e felici, anche una volta a casa. E sa

pere di poter regalare a qualcuno un sorriso attraverso il nostro lavoro ci riempie davvero di gioia! Quindi se volete scegliere di
ritornare dal vostro “ex” Hair Stylist di fiducia non perdete altro tempo.

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